全体的保有コスト(TCO:Total Cost of Ownership)
from 『経営情報論』
コードウェアとソフトウェアのコスト
ハードウェアのコスト
ソフトウェアのコスト
リース料
消耗品費
管理コスト
システム計画
システム管理
ネットワーク管理
セキュリティ管理
開発コスト
開発人件費
開発外注費
サポート・コスト
ヘルプデスク費
教育研修費
サポート人件費
エンド・ユーザー・コスト
ピア(仲間)・サポート・コスト
セルフサポート
通信コスト
回線使用料
ダウンタイムによる機会損失
計画および予測しないシステム・ダウン
出所:日本ガートナー・グループ資料
TCOコンソーシアムの2003年調査では、1年間のPC1台あたりのTCOは145万9000円
ソフトウェア、ハードウェア費用が17%
技術サポート費9%
管理2%
エンドユーザーのオペレーションにかかる費用72%
出典 『経営情報論』